三星S10手机自燃:韩国用户也发生过冒烟现象
三星在深陷“手机爆炸门”三年后,其今年初刚上市的“机皇”Galaxy S10被曝发生自燃。
6月30日,在新疆乌鲁木齐工作的霍先生向澎湃质量报告投诉平台(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)反映,今年5月26日,他在某电商平台购买了一款“三星Galaxy S10”手机,收到货的次日,手机便在充电时发生自燃损毁。
霍先生说,目前手机已邮寄给三星方面进行检测,但事情过去已近一个月,仍未收到三星方面的处理回复。
三星(中国)投资有限公司(以下简称:三星中国)相关人士7月1日向澎湃新闻(www.thepaper.cn)表示,需了解情况后安排人员进行回复。截至发稿前,尚未收到三星中国方面的回应。
1日下午,霍先生告诉澎湃新闻,当日上午,电商平台方面已给他做了手机全款退款处理,钱款将在24小时返还至其账户。