客户拒换套餐遭停机?中国电信停机侵权事件频发
原标题:中国电信用户拒绝更换套餐被停机 专家:改变套餐须双方协商一致 来源:财经网 - CAIJING.COM.CN
近日,有媒体报道,中国电信郑州用户王先生因不想换套餐,其手机1个多月内被电信3次停机,至今仍在停机中。王先生希望中国电信给自己的手机卡开机,赔偿300元现金,并出具书面道歉,目前中国电信客服人员同意赔偿王先生300元现金,但是对于其他两项要求暂时还不能答复。
对于王先生手机被停机的原因,中国电信相关人员解释为:为落实国家提速降费要求,集团(中国电信)对一些不符合市场趋势的老套餐进行了清理,王先生所使用的套餐在被清理的范围当中。由于未更换套餐,系统在定期审核的时候,找不到王先生的匹配套餐,手机就会自动停机。