丰巢公开致信用户：回应快递柜收费争议事件原委
5月10日消息，针对丰巢快递推出收费政策引发的争议，丰巢9日深夜紧急发文予以了回应。
丰巢称，这项收费政策的初衷是鼓励用户及时取件，后续还将联系快递企业推出早取件、赢红包的活动。
丰巢科技首席营销官李文青也表示，目前很多快递柜的包裹存在滞留现象，快递员的使用需求无法得到有效释放。这次推出的收费会员计划，事实上是提供无限次超时保管的特权。会员用户在使用智能柜寄快递时，也将享受额外的折扣。
日前，丰巢快递柜推出的一项收费政策引发社会争议。依据这项收费标准，丰巢将为用户在12小时之内免费保存包裹，超时将按照0.5元/12小时的价格进行收费。用户可通过加入丰巢会员的方式，享受有效期内不限保管次数的服务。对丰巢此举，三通一达、德邦快递等快递行业参与者，以及多地监管部门，都迅速做出反应。
截至5月10日下午，已有包括山东、江苏、浙江、福建、上海在内的多地监管部门对此事表示关切。其中，上海市、山东省邮政管理局明确回应，未经收件人允许将快递放在快递柜，属于投递不规范行为，用户可以投诉；福建省消委会也明确表示，未经收件人同意，快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担。
另外，包括上海、杭州在内的部分省市的小区还出现单方面断电，停用丰巢快递柜的现象。目前一些小区尚在与丰巢交涉中。
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