丰巢遭多小区抵制：2020丰巢快递柜收费事件原委解读
随着丰巢快递柜开始收费，丰巢与小区业主之间的矛盾也开始升温。
最近，巢快递柜公布会员机制，具体为普通会员12小时内免费保管包裹，超时后每12小时0.5元，节假日期间不计费。
这是丰巢改善自身运营的一个举措，但很快遭遇杭州一小区发布“硬核”通知，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害业主利益，丰巢快递柜暂停使用。
上海市中环花苑小区也跟进，对丰巢发布公开信，称丰巢不是弱者，前五年大量吸引资本、跑马圈地，占据市场70%份额。此外，丰巢对快递员收取使用费用，丰巢柜分大中小三种格子，分别收0.45元、0.4元和0.35元每单。
丰巢辩称是鼓励大家及时取件
丰巢也发布公开信，称因为丰巢推出了会员服务，引发了社会公众、行业内外关注和讨论，想就此谈谈丰巢推出这项服务的初衷：
1，丰巢创立5年，按照后台的数据每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间，一般10点到达峰值，确定免费保管12个小时，就是基于这个派件高峰时段推算，最晚到晚上11点，用户一般也能到家把包裹取走了。
如果过了这个时间没有取，会影响第二天派件高峰时快递员的正常投敌，最终也会影响到用户的体验。
从上线会员服务功能以来，丰巢12个小时内取件比例提升5个百分点，这意味着每天早上可空出近百万个格口，方便快递员为收件用户提供更多高效服务。
2，鼓励大家及时取件。截至目前，丰巢全国累计设有超过18万个智能柜，哪怕周转率提升仅仅1%，也能带来极大的资源使用效率，为了鼓励用户及早取件，丰巢推出了亲友代取的功能。
丰巢称，对于此前为难解释会员服务对于行业服务能力提升的通盘考量，从而引发社会公众关心与讨论深表不安，也借此机会重新审视加强与用户沟通工作，诚恳希望大家理解。
当然，丰巢这一表态只是解释沟通不足，但依然坚持收费。
媒体点评说，良性的发展模式，不应该是一方牺牲另一方获益，而应是共同努力，在把蛋糕做大的过程中，各方获得合理的收益。快递柜市场，瞄准的是提升快递员配送效率、消费者收件便利的痛点，如果相关企业仅仅利用自己的市场占有优势进行一刀切的收费，而不是用好中介角色协调各方利益，精准匹配商业模式，只会让自己成为市场痛点。
以上是久久财经网小编帮你收集整理关于“丰巢遭多小区抵制：2020丰巢快递柜收费事件原委解读”的具体内容，了解更多，请关注久久财经网！
