丰巢回应收费制度：因亏损巨大仍对超时快递收钱
“丰巢超时收费”事件继续发酵。尽管杭州、上海、成都等地一些小区在抵制“丰巢收费”，但丰巢方面表示，多年来亏损巨大，仍将坚持对超时快递收取费用。日前，上海一小区业委会回应“丰巢收费”的公开信。
这封备受关注的公开信的作者是上海中环花苑业委会主任何剑。信中从企业经营角度、业务流程、逻辑角度和业委会角度，对丰巢提出的各种收费理由提出反驳。矛头直指丰巢有知错之举，却没有悔改之心。最直接的表现就是，直到现在，何剑都没有看到企业代表前来和他们面对面沟通。
中环花苑业委会主任 何剑：（丰巢公司）给东新园小区一封函，我主要是针对那份函的内容写了这份公开信，但是这个函都属于隔空对话，目前为止，我和杭州这边都没有看到公司的代表来对话，包括他们的函件都没有公章和（正式）落款，就像一份海报一样，隔空喊话，就安抚受众，态度上就是我们是有问题，但拒不改正。
针对此前，丰巢在声明中表示，无法在支付高额场地费用的同时，再给业主提供免费服务，何剑在信中直言，丰巢不是弱者。
中环花苑业委会主任 何剑：我们这里每个点位每天的租赁费15元，它对我们做了很多限制是单方面的，我们是不能利用快递柜开展任何经营行为的，但是他们自己在柜子外面贴广告是可以的。
对于丰巢声明“没有强制用户付费使用”，何剑认为，大多数情况下，快递员优先把包裹先放进丰巢的柜子里，此时再让用户做出选择是否使用丰巢柜，会额外耗费用户的精力和学习成本。
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